Política de frete
Política de Envio e Entrega
A Infigure realiza envios para todo o Brasil com frete gratuito.
O prazo de entrega informado no checkout é estimado e pode variar entre 9 e 35 dias úteis, contados a partir da confirmação do pedido. A confirmação do pagamento ocorre, em média, entre 1 e 3 dias úteis.
Em situações excepcionais, o prazo de entrega poderá se estender para até 60 dias. Caso o produto não seja entregue dentro desse período, o cliente poderá solicitar o reenvio sem custo adicional.
Rastreamento do Pedido
O código de rastreio será enviado para o e-mail cadastrado em até 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O acompanhamento poderá ser realizado diretamente na página de rastreamento disponibilizada pela Infigure, com atualizações conforme as informações fornecidas pela transportadora responsável.
Tentativas de Entrega e Problemas Logísticos
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e podem sofrer intercorrências, tais como:
-Ausência do destinatário após tentativas de entrega
-Endereço incompleto ou incorreto
-Necessidade de retirada do pedido em agência ou ponto de apoio
-Atrasos decorrentes de fatores logísticos
Caso o pedido retorne ao remetente por algum dos motivos acima, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio, mesmo em pedidos com frete gratuito.
Envios Internacionais e Tributação
Alguns pedidos poderão ser enviados diretamente de fornecedores internacionais, podendo estar sujeitos à tributação pela Receita Federal.
Caso haja cobrança de imposto de importação superior a 50% do valor do produto adquirido, a Infigure reembolsará a diferença excedente. O pagamento da taxa, quando aplicável, é de responsabilidade do cliente.
Situações de Força Maior
Eventos como greves, crises logísticas, alta demanda sazonal ou outros fatores de força maior podem ocasionar atrasos na entrega.
Nesses casos, a Infigure compromete-se a acompanhar o andamento da entrega junto aos responsáveis logísticos e manter o cliente informado sobre eventuais atualizações.
Em casos de atraso considerado excessivo, o cliente poderá entrar em contato com o suporte para solicitar reenvio ou outra solução adequada.